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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
- En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 5,90€
- A domicile (Colissimo), 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 7,95€
- Livraison OFFERTE à partir de 85€ d’achats (domicile et point relais)
Les délais de livraison transporteurs sont donnés à titre indicatif. Ils sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de MyBeneFeels ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison transporteurs.
LIVRAISON EN EUROPE ET VERS LES DOM
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
- En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 5,95€
- A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8,95€
- Livraison OFFERTE à partir de 89€ d’achats (domicile et point relais)
Allemagne
- En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8,95€
- A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8,95€
- Livraison OFFERTE à partir de 99€ d’achats (domicile et point relais)
Espagne
- En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 5 à 7 jours ouvrés après expédition : 5,90€
- A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 12,90€
- Livraison OFFERTE à partir de 120€ d’achats (domicile et point relais)
Autriche, Italie, Portugal
- En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 6 à 8 jours ouvrés après expédition : 11€
- A domicile (Colissimo), 4 à 6 jours ouvrés après expédition : 12,90€
- Livraison OFFERTE à partir de 120€ d’achats (domicile et point relais)
Guadeloupe, Martinique, St Barthélémy, St Martin, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon
- A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 21,90€
- Livraison OFFERTE à partir de 250€ d’achats
| Pays | Mode de livraison | Tarif de livraison (TTC) | Délai de livraison | Port offert à partir de |
|---|---|---|---|---|
| Belgique Luxembourg Pays-Bas | Point relais Domicile | 5,95 € 8,95 € | 3 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés | 89 € d’achats |
| Allemagne | Point relais Domicile | 8,95 € 8,95 € | 3 à 5 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés | 99 € d’achats |
| Espagne | Point relais Domicile | 5,90 € 12,90 € | 5 à 7 jours ouvrés 3 à 5 jours ouvrés | 120 € d’achats |
| Autriche Italie Portugal | Point relais Domicile | 11 € 12,90 € | 6 à 8 jours ouvrés 4 à 6 jours ouvrés | 120 € d’achats |
| Guadeloupe Martinique St Barthélémy St Martin La Réunion Guyane Mayotte St Pierre-et-Miquelon | Domicile | 21,95 € | 6 à 8 jours ouvrés | 250 € d’achats |
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Assurez-vous tout d’abord que personne ne l’a réceptionné à votre place, demandez à votre entourage (voisin, concierge, boutique au rez-de-chaussée…)
Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre, étape par étape :
Etape 1 : Selon le transporteur
Colissimo/La Poste : Ouvrir une réclamation auprès de Colissimo via le site de suivi de colis ou par téléphone au 3631 pour la France (Service gratuit + prix de l’appel).
Mondial Relay : Ouvrir une réclamation auprès de Mondial Relay par email à suividecolis@mondialrelay.fr ou par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local)
Etape 2 : nous notifier la perte du colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande ainsi que la référence de réclamation, pour que nous puissions valider et déclarer la perte du colis.
Il est impératif que vous fassiez ces démarches pour valider la réclamation.
RETOUR & ECHANGE
Retour
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Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement.
Rien de plus simple :
– Accédez à notre portail de retour
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– Sélectionner le point relais de votre choix pour le retour
– Imprimez votre étiquette prépayée
Et c’est terminé !
Les frais de retours de 5 euro sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.
Important : Les produits doivent être non ouverts, non abimés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.
Sans ça l’article est refusé par MyBeneFeels, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de MyBeneFeels sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
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