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  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15h, la commande sera préparée et expédiée à J+1 au plus tard.
  • Pour toute commande passée du vendredi après 15h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 3€ 
  • A domicile (Colissimo), 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 4€ 
  • Livraison OFFERTE à partir de 59€ d’achats (domicile et point relais) 

Les délais de livraison transporteurs sont donnés à titre indicatif.  Ils sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de MyBeneFeels ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison transporteurs.

LIVRAISON EN EUROPE ET VERS LES DOM

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

  • En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 4€
  • A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8€
  • Livraison OFFERTE à partir de 79€ d’achats (domicile et point relais)

Allemagne

  • En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8€
  • A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 8€
  • Livraison OFFERTE à partir de 99€ d’achats (domicile et point relais)

Espagne

  • En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 5 à 7 jours ouvrés après expédition : 4,50€
  • A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 12€
  • Livraison OFFERTE à partir de 120€ d’achats (domicile et point relais)

Autriche, Italie, Portugal

  • En point relais (Mondial Relay, Colissimo & La Poste), 6 à 8 jours ouvrés après expédition : 10€
  • A domicile (Colissimo), 4 à 6 jours ouvrés après expédition : 12€
  • Livraison OFFERTE à partir de 120€ d’achats (domicile et point relais)

Guadeloupe, Martinique, St Barthélémy, St Martin, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon

  • A domicile (Colissimo), 3 à 5 jours ouvrés après expédition : 20€
  • Livraison OFFERTE à partir de 250€ d’achats 
PaysMode de livraisonTarif de livraison (TTC)Délai de livraisonPort offert à partir de
Belgique
Luxembourg
Pays-Bas

Point relais

Domicile

4 €

8 €

3 à 5 jours ouvrés

3 à 5 jours ouvrés

79 € d’achats
Allemagne

Point relais

Domicile

8 €

8 €

3 à 5 jours ouvrés

3 à 5 jours ouvrés

99 € d’achats
Espagne

Point relais

Domicile

4,50 €

12 €

5 à 7 jours ouvrés

3 à 5 jours ouvrés

120 € d’achats
Autriche
Italie
Portugal

Point relais

Domicile

10 €

12 €

6 à 8 jours ouvrés

4 à 6 jours ouvrés

120 € d’achats

Guadeloupe
Martinique
St Barthélémy
St Martin
La Réunion
Guyane
Mayotte
St Pierre-et-Miquelon
Domicile20 €6 à 8 jours ouvrés250 € d’achats

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UN PROBLEME AVEC VOTRE LIVRAISON ?

Assurez-vous tout d’abord que personne ne l’a réceptionné à votre place, demandez à votre entourage (voisin, concierge, boutique au rez-de-chaussée…)

Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre, étape par étape :

Etape 1 : Selon le transporteur
Colissimo/La Poste : Ouvrir une réclamation auprès de Colissimo via le site de suivi de colis ou par téléphone au 3631 pour la France (Service gratuit + prix de l’appel).
Mondial Relay : Ouvrir une réclamation auprès de Mondial Relay par email à suividecolis@mondialrelay.fr ou par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local)

Etape 2 : nous notifier la perte du colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande ainsi que la référence de réclamation, pour que nous puissions valider et déclarer la perte du colis.

Il est impératif que vous fassiez ces démarches pour valider la réclamation.

RETOUR & ECHANGE

Retour

Si vous souhaitez nous retourner un article. Pas de souci!
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement.

Rien de plus simple :

– Accédez à notre portail de retour

– Indiquez votre commande et les articles à retourner

– Sélectionner le point relais de votre choix pour le retour

– Imprimez votre étiquette prépayée

Et c’est terminé !

Les frais de retours de 5 euro sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

Important : Les produits doivent être non ouverts, non abimés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.

Sans ça l’article est refusé par MyBeneFeels, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de MyBeneFeels sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

 

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