LIVRAISON

Vous pouvez vous faire livrer partout en France métropolitaine, dans les DOM, ainsi que les pays de la zone Euro à l’adresse ou au point relais de votre choix. 

Pour la France métropolitaine 

Domicile (Colissimo) :
– Tarif fixe de 4€ et offerte à partir de 59€ d’achat TTC.
– Délai moyen estimé entre 2 et 3 jours

Point-relais (Pickup relais, Pickup Station, Mondial Relay)
– Tarif fixe de 3€ et offerte à partir de 59€ d’achat TTC.
– Délai moyen estimé entre 2 et 3 jours

Pour les DOM et la zone Euro, veuillez consulter la page Livraisons & Retours

Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”

A tout problème, une solution !
Nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire de contact ou directement par mail à l’adresse contact@mybenefeels.com

RETOUR & REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez nous retourner un article. Pas de souci!
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement.

Rien de plus simple :

– Accédez à notre portail de retour

– Indiquez votre commande et les articles à retourner

– Sélectionner le point relais de votre choix pour le retour

– Imprimez votre étiquette prépayée

Et c’est terminé !

Les frais de retours de 5 euro sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

Important : Les produits doivent être non ouverts, non abimés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.

Sans ça l’article est refusé par MyBeneFeels, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de MyBeneFeels sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Le remboursement de vos articles et frais de port aller,  s’effectuera selon le même mode de paiement choisi lors de votre achat, dans un délai maximum de 5 jours suivant la réception de votre colis.

Nous ne faisons pas d’échange. Pour un nouvelle article, il suffit de repasser commande sur notre e-shop !

COMMANDE

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée.

Une fois votre commande passée, il vous faudra l’annuler intégralement si vous souhaitez modifier un article. A noter que vous disposez d’une heure à compter du mail de confirmation pour annuler votre commande.

Une fois la commande validée vous disposez d’une heure pour l’annuler. Vous devez effectuer votre demande via le formulaire de contact.
Au-delà de ce délai, vous devrez procéder à un retour et nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 30 jours.

PAIEMENT

Vous avez la possibilité de régler votre commande :
– Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
– Via Paypal

Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes.

Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace Mon compte / Moyens de paiement

Le paiement est ainsi sécurisé grâce au système de paiement en ligne de Stripe. Les données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme encryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles et ne sont ainsi jamais connues ou conservées par MyBeneFeels.

Votre compte bancaire sera débité à validation de votre commande.

Vos factures sont disponibles dans votre espace une fois la commande expédiée. Elle sera disponible dans Mon compte / Mes commandes. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture.